SERVIZI IT / ICT / IoT
Helpdesk & Service Desk
Organizziamo servizi di supporto IT attraverso partner del network, con canali, copertura e livelli di servizio concordati.
SERVIZI ATTRAVERSO I PARTNER
Parliamo del tuo contesto.
Il servizio si costruisce sul perimetro concordato: attività, asset, sedi, copertura e responsabilità.
Il perimetro del servizio.
- Presa in carico ticket, triage ed escalation
- Assistenza utenti, postazioni e accessi
- Supporto remoto e interventi on-site concordati
- Copertura business hours o H24, su accordo specifico
Un incarico chiaro, tra imprese.
Descrivi infrastruttura, sedi, numero di utenti o asset, orari di copertura, attività e tempi. Individuiamo interlocutori coerenti e facilitiamo il confronto tecnico e commerciale.
Modalità operative, livelli di servizio, costi, responsabilità e assistenza vengono definiti con il partner. Il servizio tecnico è oggetto di uno specifico accordo.
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